Packat med kärlek / Personlig Service / Företag som tar ansvar

Köpvillkor

  1. Om Moshie
  • Bolaget har sitt säte i ÖREBRO. Bolagets lokal ligger på Västra Vintergatan 110, 70344, örebro. Företaget är ett aktiebolag vid namn AWESA AB med organisationsnummer: 559472-8049. Bolaget är registrerad för Moms och innehar F-skattesedel. Bolagets postadress är: Gällersta-Ökna 839, 70594, Örebro. 
  • Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
  1. Beställning
  • När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
  • Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected].
  1. Leverans
  • Våra normala leveranstider är 5-7 arbetsdagar för standardleverans, 1-2 arbetsdagar för express. DHL skickas varje dag. PostNord på Tisdagar & Torsdagar. 
  • Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: [email protected].
  • Vid ej uthämtat paket tas en avgift a 169kr ut som ersättning då vi behöver betala detta till tredje part.
    Vill du att vi skickar ut paketet på nytt gör vi detta vid betalande av ny frakt. 
  1. Priser
  • Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms. Undantag görs till invånare i Åland som får handla momsfritt.
  • Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
  1. Ångerrätt
  • Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
  • Undantag för ångerrätt finns och förklaras i kapitel 5.2.

    5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt: 

    • Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter mottagna produkter anmäla din retur. Det gör du HÄR: www.moshie.se/returns

    • Du betalar själv returfrakt.

    • Produkterna ska vara i samma skick som du mottog dem. Skicka dom med emballage som skyddar produkterna och i ursprunglig förpackning.

    • Du står ansvarig för leveransen innan den kommit åter till oss. Använd spårbar frakt. Vid borttappade paket utan spårning gäller ingen ångerrätt. 

    • Paketet skickas till
      Företag: Moshie, Awesa AB
      Kontakt: Erika Ahlinder
      Västra Vintergatan 110
      70344 Örebro

    • På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

    • Vi återbetalar för dina produkter inom 7 dagar från mottaget paket.

      5.2 Ångerrätten gäller inte vid:

    • Produkter som är förseglade och där förseglingen har brutits av dig.

    • Produkter som är förseglade och där förseglingen har brutits av oss efter godkännande av dig.

    • Full ångerrätt gäller inte produkter köpta under våra LIVE på TikTok. Du har redan tagit del av underhållningen där produkterna ingår. Värdet för underhållningen dras av från ditt återbetalningsbelopp.

    • Vid användandet av VÄNT avstår du normal ångerrätt. Då gäller ångerätten 14 dagar efter du köpt din order. Om du ångrar en produkt från din vänt efter du mottagit denna så erhåller du tillgodokvitto som kan användas på hemsidan i utbyte mot andra produkter.

    • Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål. ex designs och mixar kan inte returneras.

      För mer om den lagstiftade ångerrätten, se  här. 

    1. Reklamation och klagomål

    • Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

    • Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

    • Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

      6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

    • Om vi inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

    • Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

  1. Ansvarsbegränsning 
  • Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
  • Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
  • Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
  1. Produktinformation
  • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
  1. Information om Cookies
  • Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
  1. Personuppgifter
  • Genom att handla hos Moshie accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
  • Moshie är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
  • Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
  • 10.1 Vad är en personuppgift?
    En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
  • 10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
    För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
  • Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
  • 10.3 Rättslig grund
    I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
    Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
  • 10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
    10.4.1 Betalleverantör
  • Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
    De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, Swish, Bankgiro.
  • 10.4.2 Fraktbolag
    För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
    De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord & DHL. 
  • Från 2026-01-29 gäller dessa fraktpriser.

  • Fraktpriser DHL  
    3kilo - 79kr.
    4 kilo - 99kr
    5 kilo - 129kr
    10 kilo - 149kr
    20 kilo - 199kr

    Frakt DHL Hemleverans 

    149kr tätort
    249kr landsort 

    Fraktpriser PostNord 
    ( Eventuella avgifter för skrymmande, säsong, drivmedel etc kan tillkomma och dras från pött).  

    250g - 59kr
    500g - 69kr
    1kg - 89kr
    2kg - 99kr
    3kr - 149kr
    5kg - 299kr
    10kg - 499kr 

  • 10.4.3 Nyhetsbrev
    Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
    Vi använder för utskick av nyhetsbrev.
  • 10.5 Rätten till tillgång
    Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
  • 10.6 Rätt till rättelse
    Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
  • 10.7 Rätten att bli glömd
    Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
  • 10.8 Ansvarig för dataskydd
    Moshie är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
  • 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
    Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
    Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.
  1. Ändringar till de Allmänna Villkoren
  • Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
  1. Tvist och lagval
  • I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
  • Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

  • 12. Övrig information 
  • Kom ihåg att du som är OPSI har 10% rabatt på all PAX och Event när du handlar hos oss. Rabattkoden finner du i info-chatten ❤️